Médiateur à la consommation

Médiateur à la consommation 

Conformément à l’article L 611-1 du code de la consommation, le consommateur est informé qu’il a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L 611-1 et suivants du code de la consommation.

Préalablement, le consommateur doit formuler une réclamation auprès de NAEPI SAS :
- soit par courrier postal :
NAEPI SAS 
M. Pierre Prost-A-Petit, Président
1 Rue du Châtelet
74240 Gaillard  
- soit par courrier électronique :
info@naepi.fr 
(en objet indiquer réclamation)

NAEPI s’engage à :
    • accuser réception de la réclamation dans un délai de dix jours ouvrables ;
    • puis à y répondre dans un délai de deux mois maximum à compter de la date d’envoi de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Si la réponse apportée à sa réclamation ne lui apparaît pas satisfaisante, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent suivant :

Au titre de l’activité de conseiller en investissements financiers :
- Le Médiateur, Autorité des marchés financiers, 17 place de la Bourse - 75082 PARIS CEDEX 02
- Site Internet : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur

Activités d'agent immobilier :
- Association MEDIMMOCONSO, 1 Allée du Parc de Mesemena - Bât A - CS25222 - 44505 LA BAULE CEDEX ;